ICT Supporter*in 80-100%, befristet

Die AOZ

Die AOZ ist eine öffentlich-rechtliche Organisation mit mehr als 2'000 Mitarbeiter*innen. Im Auftrag des Bundes, der Kantone, der Stadt Zürich und diverser Gemeinden erbringt sie fachliche Dienstleistungen im Migrations- und Integrationsbereich. 
 
Stellenantritt: per 01.09.2024 oder nach Vereinbarung. Die Stelle ist befristet bis 30.06.2025.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen den 1-Level-Support (Hotline, Desk und Service-Mailbox) und bearbeiten Tickets. 
Sie installieren und warten Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobile Geräte sowie die dazugehörige Software und Schnittstellen. 
Sie setzen Installations- und Konfigurationsvorgaben um und bearbeiten Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme. 
Sie lokalisieren und beheben Störungen, leiten Eskalationsverfahren ein und koordinieren Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern. 
Sie sorgen dafür, dass Inventar und Betriebshandbücher sowie Anleitungen und Checklisten stets aktuell sind. 
Sie evaluieren Standard- sowie individuelle Anwendungssoftware und arbeiten im Aussendienst an allen Standorten der AOZ mit.

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufslehre EFZ, idealerweise in Informatik, kaufmännischem oder technischem Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter*in oder ICT-Betriebsinformatiker*in
Fundierte Kenntnisse mit MS-Office Produkten, Microsoft Betriebssystemen und Hardware
Kenntnisse mit ITIL Foundation V3 und/oder V4 sind von Vorteil
Kat. B Führerschein sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
Selbstständige, verantwortungsbewusste und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit 
 

Wir bieten Ihnen

Es erwartet Sie ein verantwortungsvolles, vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem spannenden und dynamischen Umfeld
Ein Jahressalär, je nach Berufserfahrung und Alter zwischen CHF 80000 - CHF 100000 / Jahr
4-6 Wochen Ferien pro Jahr, je nach Alter und Funktionsstufe
Beitrag an Verpflegungskosten (Lunch Checks)
Mobiles Arbeiten nach Möglichkeit

Interessiert?

Daniel Slamanig 
Teamleiter ICT Technik und Infrastruktur 
T 044 415 65 52
 
Corinne Haefeli
HR Business Partnerin   

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