Qualitätsmanager*in 50%, Soziales und Beratung
Die AOZ
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Ihre Aufgaben
Sie sind Teil des QM-Teams der Abteilung Soziales und Beratung und übernehmen Aufgaben im Bereich Qualitätssicherung. Zusammen mit einer Fachperson für Qualitätsentwicklung unterstützen Sie die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und gewährleisten die nachvollziehbare Dokumentation relevanter Standards und Vorgaben.
Sie werten Kennzahlen und statistische Daten aus, bereiten Ergebnisse verständlich auf und unterstützen bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Sie unterstützen bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von Audits sowie bei der Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen.
Sie koordinieren das Beschwerdemanagement, prüfen und analysieren Beschwerden und leiten daraus Verbesserungsmassnahmen für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und die Qualitätsentwicklung ab
Sie unterstützen bei der Bearbeitung und Analyse von Rückmeldungen und Beschwerden im Sinne einer Qualitätskontrolle.
Sie analysieren, dokumentieren und visualisieren Prozesse und erstellen verständliche Prozessbeschreibungen, Flussdiagramme und Checklisten.
Ihr Profil
Höhere Ausbildung auf Stufe HF, FH oder Universität, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung oder einem vergleichbaren Bereich
Weiterbildung im Qualitätsmanagement (auf Niveau CAS) oder die Bereitschaft, eine entsprechende Weiterbildung zu absolvieren Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Nutzung von QM-Instrumenten zur Optimierung der Dienstleitungserbringung
Ausgeprägte Strukturorientierung, analytische Fähigkeiten und sorgfältige Arbeitsweise
Erfahrung im Beschwerdemanagement sowie in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Ableitung von Verbesserungsmassnahmen Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Kenntnisse in Power BI und Prozessmanagementsystemen von Vorteil
Stilsichere schriftliche Kommunikation, selbständige Arbeitsweise und diplomatisches Auftreten gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Wir bieten Ihnen
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Interessiert?
Raphael Theiler
Leiter Stab fachliche Qualität
+41 44 415 65 13
steht Ihnen für Fragen ab dem 10. November 2026 gerne zur Verfügung.
